Soporte

Descarga la app desde el App Store o Google Play, crea tu cuenta con tu correo, completa el onboarding con tus datos personales, contacto de emergencia y moto. La administración del club revisará tu solicitud y te notificaremos por correo cuando sea aprobada.

Normalmente entre 24 y 72 horas hábiles. Un administrador revisará tu perfil y aprobará el acceso al club.

En la pantalla de login, toca "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo y te enviaremos un enlace para restablecerla.

Entra a la app, ve a la pestaña "Perfil" y activa el toggle "Activar inicio rápido". Se te pedirá autenticar con tu biometría para confirmar. Después podrás entrar sin escribir tu contraseña.

Entra a la app, ve a la pestaña "Perfil", baja hasta el final y toca "Eliminar mi cuenta". Se te pedirá confirmar dos veces antes de proceder. Esta acción es permanente e irreversible: se borran tu perfil, motos, inscripciones y todo el historial. Tras confirmar, tu cuenta se elimina inmediatamente y ya no podrás acceder con esas credenciales.

Verifica que la app tenga permiso de notificaciones en Ajustes → Ruta Familiar → Notificaciones. Si el permiso está activo pero aún no recibes, revisa dentro de la app en Perfil → Notificaciones que las categorías estén habilitadas.

Sí. Entra a Perfil → toca la sección de tu moto → editar. Puedes cambiar la marca, modelo, año, foto y demás datos.

Entra a la pestaña "Eventos", elige el evento que te interesa y toca "Inscribirme". Sigue las instrucciones — si el evento tiene costo, verás las opciones de pago (transferencia bancaria).

Es una pantalla especial de alto contraste diseñada para consultar durante un evento sobre la moto. Muestra tu velocidad, distancia recorrida y controles rápidos de emergencia.

El botón rojo de emergencia en la app llama directamente a tu contacto de emergencia principal y envía tu ubicación GPS al líder de ruta del evento en el que estés participando. Configura tu contacto de emergencia desde Perfil → Ficha médica.